الأسئلة الأكثر تكراراً وإجاباتها في متجر أبوالدهب استور
1. ما هي وسائل الدفع الإلكتروني المعتمدة وكيف أقوم بالسداد؟
نوفر وسيلتي الدفع الإلكتروني الوطنيتين الأكثر أماناً وسرعة في مصر:
- فودافون كاش (Vodafone Cash): التحويل إلى رقم المحفظة الرسمي المعتمد: 01001681437
- إنستاباي (InstaPay): التحويل اللحظي المباشر إلى عنوان الدفع اللحظي (IPA): ibrahim2312006@instapay
- الدفع عند الاستلام: متاح نقداً لباب المنزل حصرياً داخل محافظة بني سويف فقط.
2. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء أو متابعة طلبي؟
يسعدنا استقبال اتصالاتكم ورسائلكم عبر:
- واتساب المبيعات والدعم الفني: 01229499996
- أرقام الهاتف المباشرة: 01229499996 • 01001681437 • 01202577996 • 01202577995
- صفحة فيسبوك الرسمية: Abo.Eldahab.Companyy
3. ما هي مواعيد العمل الرسمية؟
نعمل يومياً من السبت إلى الخميس، من الساعة 12:00 ظهراً وحتى 11:00 مساءً بتوقيت القاهرة. يوم الجمعة هو العطلة الأسبوعية للمتجر وفريق العمل.
4. ما هي شروط وضوابط الاستبدال والاسترجاع؟
يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يوماً فقط من تاريخ الاستلام، بشرط وجود أصل فاتورة الشراء وبأن يكون المنتج بنفس حالة الشراء الأصلية وبتغليف المصنع دون فتح أو استخدام، وذلك طبقاً لقانون جهاز حماية المستهلك.
5. هل الأجهزة والشاشات المعروضة أصلية ومشمولة بالضمان؟
نعم، جميع الأجهزة والشاشات في متجر أبوالدهب استور جديدة وأصلية 100% ومشمولة بضمان الوكلاء الرسميين المعتمدين في مصر (سامسونج، إل جي، شارب، فريش، تورنيدو، بوش، إلخ) مع شهادة الضمان الرسمية وأصل الفاتورة.
6. ما هي مدة وتكلفة الشحن لمحافظتي؟
يتم الشحن لكافة محافظات الجمهورية الـ 27، وتتراوح مدد التوصيل من 24-48 ساعة لمحافظة بني سويف والقاهرة والجيزة، ومن 2-3 أيام للدلتا والإسكندرية ومدن القناة، ومن 3-5 أيام لمحافظات الصعيد. ويتوفر شحن مجاني لأي طلب تتجاوز قيمته 5,000 جنيه مصري.
7. كيف يمكنني تتبع حالة طلبي؟
يمكنك في أي وقت الدخول إلى صفحة تتبع حالة الطلب وإدخال رقم طلبك ورقم هاتفك للاطلاع على مسار الشحنة بدقة.