سياسة الاستبدال والاسترجاع والضمان
يحق لعملاء أبوالدهب استور استبدال أو استرجاع المنتجات وفقاً لأحكام قانون حماية المستهلك المصري والقواعد المعتمدة التالية:
شروط الاستبدال والاسترجاع:
- يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يوماً من تاريخ استلام المنتج، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مفتوح وفي عبوته وتغليفه الأصلي مع جميع ملحقاته وشهادة الضمان.
- في حال وجود عيب صناعة يظهر خلال 30 يوماً من تاريخ الاستلام، يتم استبدال المنتج أو صيانته فوراً بموجب تقرير فني من مركز صيانة الوكيل المعتمد.
- يتم فحص الجهاز المسترجع والتأكد من مطابقة الرقم التسلسلي (Serial Number) ومحتويات الشحنة.
- تُعاد المبالغ المستردة بنفس وسيلة الدفع التي سدد بها العميل (تحويل لمحفظة فودافون كاش أو حساب إنستاباي) خلال 3 إلى 5 أيام عمل بعد استلام وفحص الجهاز.